Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

w577 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
w577 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hoá bằng SSL. Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước — khi đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ; bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền đi giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL, giảm thiểu rủi ro bị chặn dữ liệu trên đường truyền.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Cookie và phiên làm việc

Cookie lưu trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn hiển thị trên điện thoại. Không có cookie theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng được cài đặt.

Thời hạn lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý tối thiểu. Sau đó, thông tin được xoá theo quy trình định kỳ — bạn cũng có thể yêu cầu xoá sớm hơn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu này bằng tiếng Việt. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc với các yêu cầu thông thường.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu dữ liệu của bạn.
Hỗ trợ tài khoản Với yêu cầu xoá tài khoản hoặc xuất dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn từng bước.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây là những thắc mắc thực tế mà người dùng hay hỏi khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch.

Không. Chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ đi qua hoặc được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ gửi tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Không có cookie quảng cáo hay theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng được sử dụng.

Khi xoá tài khoản, thông tin cá nhân được ẩn danh hoá hoặc xoá, ngoại trừ dữ liệu giao dịch cần giữ theo thời hạn pháp lý. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để được hướng dẫn cụ thể.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được phép.